Términos y Condiciones

1. Identificación del vendedor

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, se informa que el titular de este sitio web es Envere Oleum, con domicilio en C/ Prado 2, 23270 Sorihuela del Guadalimar, Jaén (España), teléfono de contacto: 679 010 274, correo electrónico: info@envereoleum.com.

2. Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones generales regulan la relación contractual de compraventa que surge entre Envere Oleum y el usuario que adquiere productos a través del sitio web www.envereoleum.com. La realización de un pedido implica la aceptación plena y sin reservas de estas condiciones.

3. Proceso de compra

3.1 Realización del pedido

Para realizar un pedido, el usuario deberá seleccionar los productos, añadirlos al carrito y completar el proceso de checkout introduciendo sus datos de entrega y método de pago. El pedido se considerará firme una vez que el usuario reciba la confirmación por correo electrónico.

3.2 Disponibilidad

Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad del producto. En caso de falta de stock, Envere Oleum se compromete a informar al cliente en el plazo más breve posible y a ofrecer alternativas o el reembolso íntegro del importe abonado.

4. Precios y formas de pago

Los precios indicados en el sitio web incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros (€). Los gastos de envío se muestran de forma separada durante el proceso de checkout y antes de confirmar el pedido.

Envere Oleum acepta los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito/débito (Visa, Mastercard) a través de la plataforma Redsys, y PayPal. Todos los pagos se procesan de forma segura mediante protocolos SSL/TLS.

5. Envíos y plazos de entrega

Los pedidos se procesan en un plazo de 1-2 días hábiles desde la confirmación del pago. El plazo de entrega estimado es de 2-4 días hábiles en territorio peninsular español, y de 5-7 días hábiles en Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla. Estos plazos son orientativos y pueden variar por causas ajenas a Envere Oleum.

El envío gratuito se aplica a pedidos que superen el importe indicado en el sitio web en el momento de la compra. Para pedidos por debajo de dicho importe, los gastos de envío se calcularán en función del destino y peso del pedido.

6. Derecho de desistimiento

De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, el consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificación.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá notificarlo por escrito a info@envereoleum.com indicando su intención de desistir. Los productos deberán devolverse en perfecto estado, sin abrir y en su embalaje original. Los gastos de devolución correrán a cargo del consumidor, salvo en caso de producto defectuoso o error en el pedido.

Una vez recibida la devolución y verificado el estado del producto, Envere Oleum procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.

Excepción: Los productos alimentarios perecederos o que, por razones de higiene, hayan sido desprecintados tras la entrega no podrán ser devueltos.

7. Garantías y reclamaciones

Todos los productos ofrecidos en envereoleum.com cuentan con las garantías establecidas por la legislación vigente. En caso de recibir un producto defectuoso o diferente al pedido, el cliente deberá contactar con nosotros en info@envereoleum.com en un plazo máximo de 72 horas desde la recepción, adjuntando fotografías del producto y del embalaje.

8. Responsabilidad

Envere Oleum no será responsable de los daños o perjuicios derivados de un uso inadecuado de los productos, ni de los causados por circunstancias de fuerza mayor o caso fortuito. La responsabilidad máxima de Envere Oleum frente al cliente estará limitada al importe del pedido afectado.

9. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, logotipos, diseño) son propiedad de Envere Oleum o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

10. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor. Alternativamente, el consumidor podrá acudir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/consumers/odr.

11. Modificación de las condiciones

Envere Oleum se reserva el derecho a modificar estas condiciones en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en el momento de la realización del pedido.