Store Logo

Atención al cliente

Envíos y Devoluciones

Enviamos a toda España y Europa. Consulta aquí los plazos, tarifas y cómo gestionar una devolución.

Plazos y tarifas de envío

ZonaPlazo estimadoTarifa
Península2–4 días hábilesGratis desde 50€ · 4,95€ resto
Baleares3–5 días hábiles7,95€
Canarias, Ceuta, Melilla5–8 días hábilesConsultar
Europa5–10 días hábilesConsultar

Los plazos son orientativos y se cuentan desde la confirmación del pago. Pueden variar por causas ajenas a Envere Oleum (festivos, huelgas, etc.). Recibirás un email con el número de seguimiento cuando tu pedido sea enviado.

Proceso de pedido

Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago.

01

Confirmas el pedido

Recibes un email de confirmación con el resumen de tu compra.

02

Lo preparamos

Empaquetamos tu pedido con cuidado en 1–2 días hábiles.

03

Lo enviamos

Recibes un email con el número de seguimiento para rastrear tu entrega.

Política de devoluciones

Dispones de 14 días naturales desde la recepción de tu pedido para solicitar una devolución, sin necesidad de justificación, conforme a la Ley General para la Defensa de los Consumidores.

Solicita la devolución

Escríbenos a info@envereoleum.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

Empaqueta el producto

Envuelve el producto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado.

Envíalo

Te facilitamos la dirección de devolución. Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo producto defectuoso.

Reembolso

En 5–7 días hábiles tras recibir el producto, procesamos el reembolso por el mismo método de pago.

Condiciones de devolución

  • El producto debe estar sin abrir y en perfecto estado.
  • Debe conservar su embalaje original.
  • No se aceptan devoluciones de productos alimentarios desprecintados por razones de higiene.
  • En caso de producto defectuoso o error en el pedido, Envere Oleum asume los gastos de envío de la devolución.

¿Tienes alguna duda?

Nuestro equipo está disponible de lunes a viernes, de 9:00 a 18:00h.

Contactar